خریداران امروز به طور قابل توجهی بیشتر از آنچه که مدتی قبل انتظار کمک داشتند، از کمک نرم افزار مرکز تماس انتظار راه انداختن کارشان را دارند. آنها نیاز دارند که در کمتر از پنج دقیقه به تماس‌هایشان پاسخ داده شود، آنها نیاز به پذیرش، در انتخاب‌های خود مدیریتی دارند، و پیش‌بینی می‌کنند که متخصصان باید به خاطر آنها با هم متحد شوند.
نرم افزار مرکز تماس می تواند به مشتریان شما کمک کند تا با تلاش ناچیز این فرضیات را برآورده کنند. نکته کلیدی درک نکات برجسته و مزایایی است که نرم افزار مرکز تماس می تواند ارائه دهد و پس از آن نتیجه گیری کنید که کدام یک را بیشتر می خواهید.
فرمان تماس برنامه ریزی شده
نرم افزار مرکز تماس، پیشرفت تماس های نزدیک و فعال را کامپیوتری می کند. چارچوب‌های واکنش صوتی بصری (IVR) - یک عنصر معمولی از نرم‌افزار مرکز تماس - برای ایجاد خبرهای خوب از قبل ضبط‌شده، انتخاب‌های منو و پاسخ‌ها به برخی موارد که معمولاً روشن شده‌اند، استفاده می‌شوند.
با یک چارچوب تلفن گویا، مشتریانی که پشتیبان را فراخوانی می‌کنند می‌توانند با فشار دادن یک دکمه با بخش مناسب ارتباط برقرار کنند. آنها همچنین می توانند به داده های ساده، مانند مکان یا ساعات کاری سازمان، بدون انتظار مراجعه به یک متخصص، دسترسی پیدا کنند. این کار متخصصان را آزاد می‌کند تا با درخواست‌های کمک پیچیده‌تر مقابله کنند و زمان‌های معلق برای مشتریان را کاهش می‌دهد.
با توجه به عصر نوآوری و مبتنی بر برنامه کاربردی که در آن زندگی می کنیم، سفر برای یک ارتباط وب قوی و با کارایی بالا با کمترین سستی و زمان واکنش سریع تر، شبیه به شوخی LTE در مقابل WiFi است. با این حال، در حالی که WiFi تاکنون انتخاب مطلوبی از تلاش‌ها بوده است، تعداد فزاینده‌ای از سازمان‌های نوآور کوچک و بزرگ در حال بیدار شدن از مزایای عظیم استفاده از سازمان‌های سلولی هستند.
استاندارد LTE با توجه به ضرورت محدود و موارد استفاده صریح مانند پشتیبانی از گجت‌های مجهز به اینترنت اشیا (Web of Things) به عنوان قهرمانی برای شبکه‌های تجاری بزرگ پدید می‌آید. با این حال، آیا این تصمیم ایده آل برای انجمن شما است؟ تفاوت بین LTE و WiFi چیست؟ با فرض اینکه تلاشی برای انتقال نوآوری LTE برای تکمیل یا تلاش برای جایگزینی سازمان WiFi خود دارید، به ادامه مطلب بروید.
بحث نوآوری اینترنت LTE یا WiFi؟
قبل از اینکه عمیقاً در بحث وای‌فای در مقابل LTE غوطه ور شویم، چطور می‌توانیم لحظه‌ای به آنچه که توسط انجمن وب LTE و استاندارد WiFi، دو پیشرفت معروف وب، اشاره شده است، نگاه کنیم.
وای فای چیست؟
بی‌گمان وای‌فای یک عبارت مد روز در عصر رایانه‌ای کنونی است که توسط ابزارهای درخشان و رسانه‌های الکترونیکی غرق شده است. با این حال، دقیقاً به چه معناست؟ WiFi نامی است که به کنوانسیون مدیریت سیستم های راه دور داده شده است، که به ما امکان می دهد اطلاعات را از راه دور، یعنی بدون طناب های وب، منتشر کنیم. اصطلاح وای‌فای که نام تجاری یک رابطه جهانی از سازمان‌ها به نام WiFi Coalition است، به نوعی کنوانسیون محله‌های راه دور (LAN) می‌پردازد.
ابزاری به نام سوئیچ به تعدادی از ابزارهای ثبت‌کننده کمک می‌کند تا با سازمان راه دور ارتباط برقرار کنند و اطلاعاتی از جمله سوابق، صدا و ویدئو را ارسال و دریافت کنند. سوئیچ علامت راه دور را می فرستد که با مکاتبات اطلاعاتی در یک منطقه مناسب کار می کند. به یاد ماندنی است که در حالی که اصطلاح WiFi به معنای "راه دور" استفاده می شود، آخرین گزینه اصطلاح بسیار گسترده تر است.
LTE چیست؟
Long haul Advancement یا LTE، همانطور که معمولاً نامیده می شود، به نوآوری 4G یا استاندارد پهنای باند دور از راه دور دوره چهارم اشاره دارد. این یک استاندارد مکاتباتی برای پایانه های اطلاعاتی، تلفن های همراه و تلفن های همراه است.
استاندارد LTE یک سازمان سلولی از راه دور رایج، سریع و با امنیت بالا است. علاوه بر این که به شدت قابل اعتماد است، با توجه به اینکه سیگنال LTE مناسبی در دسترس است. به دلیل ارتباط سریع و پهنای باند بالاتر، پیشنهاد به ویژه برای کاربردهای سنگین به سرعت های سریع بستگی دارد. حقیقت را می توان گفت که شبیه به سریع ترین نوآوری از راه دور برای تلفن های همراه و PDA و برای توضیح خوب است. نحوه استفاده از امواج رادیویی به جای امواج مایکروویو، متفاوت با 3G و وایمکس، به آن ورودی برتر و گنجاندن گسترده تری می دهد که به همین ترتیب به مناطق دوردست نیز می رسد.
کدام منطقی تر است؟- LTE یا WiFi؟
در حالی که هر دو LTE و WiFi نیاز مشابهی دارند - برای انتقال اطلاعات از طریق وب - آنها با توجه به نوآوری، محدوده، سرعت، اجرا و پهنای باند متفاوت هستند.
نوآوری
یکی از مزایای استفاده از LTE این است که برای ارتباط با سازمان اطلاعات سلولی نیازی به استفاده از سوئیچ ندارید. برای استفاده از سازمان LTE عمومی، تنها چیزی که واقعاً می خواهید یک برنامه اطلاعاتی و یک تلفن همراه است که هدف آن را بتوانید با سازمان تعاونی متخصص تلفن همراه خود ارتباط برقرار کنید. در حالی که دوباره از WiFi استفاده می‌کنید، انتظار می‌رود که یک سوئیچ از راه دور از طریق لپ‌تاپ، تلفن همراه یا ابزارهای دیگر به وب دسترسی پیدا کند.
امنیت
قابل درک است، در حین دسترسی به وب، امنیت اساساً یک نگرانی اساسی برای همه است و به ویژه با این فرض که شما در حال انجام این ترتیبات با سازمان های مخفی و داده های مشتری هستید. اگرچه هیچ سازمانی نمی‌تواند 100% ایمن باشد، اما در شوخی LTE در مقابل WiFi، اطلاعات سلولی به دلایل متعدد، آشکارا از نظر امنیت در جایگاه بالاتری قرار می‌گیرد.
مؤلفه مهمی که استانداردهای بالای امنیت شبکه‌های اطلاعات سلولی را هدایت می‌کند این است که سازمان‌های متخصص انگیزه‌های محکمی برای محافظت از مشتریان و محافظت از اطلاعات آنها دارند. این به این دلیل است که هر گونه تزلزل در منطقه امنیتی می تواند به معنای از دست دادن بدنامی و کسب و کار باشد، در هر صورت، خطر بدبختی های عظیم پولی را به همراه خواهد داشت. بنابراین، مدیران شبکه متخصصان حفاظت دیجیتال را متعهد کرده‌اند که به‌روزرسانی‌های امنیتی مداوم را تقویت می‌کنند و قمارها را کم اهمیت می‌دانند. وای‌فای مجدداً ادعا می‌شود و توسط مواد جداگانه‌ای کار می‌کند که ممکن است به هیچ وجه به تازگی‌های امنیتی را تقویت نکنند و یا اغلب ضعف مصرف‌کنندگان را به خطرات دیجیتالی گسترش دهند.
یکی دیگر از مؤلفه‌هایی که ضعف مشتریان وای‌فای را ایجاد می‌کند این است که امکان ساخت سازمان‌های وای‌فای تقلبی وجود دارد که مصرف‌کنندگان به‌طور تصادفی با آنها ارتباط برقرار می‌کنند، و اساساً از طریق اقدامات جستجوگرانه‌شان یک بازدید مجازی رایگان برای افراد کلاه‌بردار فراهم می‌کنند. برعکس، به‌دلیل سازمان‌های سلولی، گستره و اندازه فوق‌العاده آنها موانع بزرگی برای افراد سرگردان برای جعل هویت هستند.
پهنای باند اختصاصی
تعریف
پهنای باند اختصاصی بزرگترین اندازه گیری اطلاعاتی که در یک زمان معین از طریق یک انجمن وب ارسال می شود.
پهنای باند اغلب با سرعت وب اشتباه گرفته می‌شود، زمانی که واقعاً حجم داده‌ها را می‌توان روی یک ارتباط در یک اندازه‌گیری عمدی از زمان ارسال کرد - که بر حسب مگابیت در هر ثانیه (Mbps) تعیین می‌شود.
چه تمایزی دارد؟
برخی از اصطلاحات وب به اندازه ای هستند که اغلب با یکدیگر اشتباه می شوند. ما اینجا هستیم تا به رفع هرگونه اطلاعات نادرست کمک کنیم.
پهنای باند در مقابل سرعت
پهنای باند مقدار داده ای است که به طور مداوم دریافت می کنید، در حالی که سرعت وسیله ای است که به وسیله آن داده ها به سرعت دریافت یا دانلود می شوند. ما باید آن را با پر کردن حمام مقایسه کنیم. در صورتی که دهانه حمام باز باشد، آب بیشتری می تواند با سرعت بیشتری نسبت به زمانی که خط کوچکتر بود جریان یابد. پهنای باند آب و سرعت جریان آب را به عنوان سرعت در نظر بگیرید.
سرعت وب شما چقدر است؟ در تست سرعت شرکت کنید.
پهنای باند در مقابل عدم فعالیت
عدم فعالیت در برخی موارد به عنوان تعویق یا نرخ پینگ اشاره می شود. این سستی است که تجربه می‌کنید در حالی که اعتماد دارید چیزی روی هم می‌آید. با فرض اینکه پهنای باند مقدار داده ای است که در هر ثانیه ارسال می شود، بی اثر بودن این است که چقدر زمان طول می کشد تا آن داده ها از منبع خود به شما برسد.
پهنای باند در مقابل توان عملیاتی
توان عملیاتی این است که واقعاً چه مقدار داده در یک اندازه گیری خاص از زمان منتقل می شود. بنابراین با فرض اینکه پهنای باند حداکثر اندازه گیری اطلاعات است، توان عملیاتی مقداری است که اطلاعات به هدف خود می رسد - با در نظر گرفتن بی اثر بودن، سرعت شبکه، بدبختی بسته و متغیرهای مختلف.
چقدر پهنای باند می خواهم؟
در صورتی که چندین گجت و چند اقوام به طور همزمان در آنها وجود داشته باشد، برای ادامه دادن به پهنای باند بیشتری نیاز خواهید داشت. (سرعت وب در حال انجام خود را آزمایش کنید.) پخش جریانی، بازی و سایر تمرینات با محدودیت بالا، اندازه گیری خاصی از سرعت پهنای باند را درخواست می کند تا بهترین بینش را بدون مقدار زیادی بافر یا سستی به دست آورید. (برای اطلاع از نرخ پهنای باند به دفترچه راهنمای FCC مراجعه کنید.) و هر چه پهنای باند بیشتری را سرویس اینترنت شما منتقل کند، سریعتر کار خود را انجام خواهید داد.
FCC مجموعه ای از قوانین را به مگابیت در ثانیه می دهد که در پرتو حرکت کامپیوتری لازم است. برای مثال، با فرض اینکه عاشق پخش محتوای 4K هستید، حداقل به 25 مگابیت در ثانیه و برای کار در خانه یا بازی به 4 تا 25 مگابیت در ثانیه نیاز دارید. با مقدار وب مورد نظرتان بیشتر آشنا شوید.
راهنمای FCC را ببینید
پهنای باند من چقدر است؟
اکنون که ما به این پرسش پاسخ دادیم که پهنای باند چیست، چگونه می‌دانید چه مقداری در اختیار دارید و با فرض کافی بودن آن؟
با فرض اینکه عاشق انتقال ضبط‌های HD، دانلود اسناد عظیم و قدردانی از بازی‌های چندنفره هستید، ممکن است لازم باشد برنامه‌های سرعت 100 مگابیت بر ثانیه یا بیشتر را در نظر بگیرید. برای هر تمرین باقیمانده مانند موسیقی مبتنی بر وب، گشت و گذار و کنفرانس ویدیویی - هر چیزی بیش از 25 مگابیت در ثانیه باید کافی باشد. همه چیز به میزان صبور بودن شما در مورد بافر بالقوه و سرعت تا حدودی کندتر بستگی دارد، وقتی دیگران در خانه به دنبال پهنای باند به طور همزمان برای تمرینات خود هستند.
ارتباط وب خود را آزمایش کنید
دستورالعمل افزایش پهنای باند
راه های مختلفی برای گسترش پهنای باند و استفاده کامل از وب و ابزارهای خود وجود دارد. در اینجا فقط چند مورد از این موارد وجود دارد:
طرح وب
به محض اینکه تعداد زیادی محتوا را پخش کنید و ابزارها و ماشین های مرتبط بیشتری در خانه داشته باشید، یک طرح مگابیت در ثانیه بالاتر دریافت کنید. Fios Gigabit Association، با سرعت 940/880 مگابیت در ثانیه، می‌تواند بلافاصله با 100 گجت سروکار داشته باشد و وب خانگی Verizon 5G در مناطق منتخب فوق‌العاده است.
تعویض
برای فرکانس‌های سریعتر و بالاتر با فرض داشتن ابزارهای مرتبط مختلف، به سمت جدیدترین سوئیچ حرکت کنید.
فروشگاه لوازم تزئینی
سیمی
سعی کنید رایانه های شخصی را با سوئیچ یا سازمان خود با پیوند اترنت مرتبط کنید. سیم‌کشی مستقیم به مسدود شدن انتقال بی‌سیم کمک می‌کند و پهنای باند و مشکلات مرتبط با ابزارهای مختلف را حفظ می‌کند.
در بالا راضی به اهداف داده تطبیق داده شده است. همه داده‌های گنجانده شده به این ترتیب احتمالاً بدون اطلاع قبلی تغییر می‌کنند. Verizon در قبال آسیب‌های فوری یا مداری، ناشی از استفاده یا وابستگی به موارد فوق، پاسخگو نیست.
اینترنت نقطه به نقطه یا پوینت تو پوینت
ارتباطات راه دور نقطه به نقطه (PtP) برای اتصال دو ناحیه با هم با استفاده از سیم های گیرنده جهت با LoS (نما) استفاده می شود.
آنها از ترکیبی از آنتن‌های کوچک، قوی و عمیقا جهت‌دار، سوئیچ‌ها و پیوندها برای راه‌اندازی اینترنت استفاده می‌کنند.
از این ارتباط می توان برای دریافت و پخش مجدد هر شبکه رایانه شخصی که از یک منطقه شروع می شود و سپس به منطقه بعدی - از جمله ارتباط اینترنتی - تا 50 کیلومتر از نقطه اول شروع می شود، استفاده کرد.
این ارتباط را می‌توان به‌عنوان گذرگاه راه دور (WAP)، پسوند Wi-Fi یا داربست از راه دور نیز نامید.
ما از نقطه به نقطه یا PtP در این صفحه برای اشاره به این ترتیب ارتباطی استفاده خواهیم کرد.
ما به جان کیچنر برای توصیه و حمایت او در هنگام ساخت این مقاله موظف هستیم.
اینترنت پوینت تو پوینت را بیشتر توسعه دهید
چرا از ارتباط نقطه به نقطه از راه دور استفاده کنیم؟
این ترتیب در مناطق استانی، محلی و دوردست به طرز غیر قابل تصوری مفید است.
این اساساً به عنوان یک پیوند اترنت طولانی و طولانی عمل می کند که دو ناحیه را با هم واسط می کند.
لینک اترنت چیست؟
یک پیوند اترنت دارای یک اتصال پلاستیکی در یک یا طرف مقابل است، به جای تلفن، در عین حال بزرگتر و طولانی تر. لینک واقعی بسیار محکم است. آنها قصد دارند رایانه های شخصی را به یکدیگر متصل کنند.
اینترنت نقطه به نقطه
این می‌تواند به گردش در زمین‌شناسی اطراف کمک کند و اینترنت و مدیریت شبکه داخلی خانه/تجاری را به هیچ‌کس یا نقاط تاریکی که نمی‌توان آنها را با توسعه‌دهنده وای‌فای برطرف کرد، وارد کرد، یا در هر صورت نمی‌توان مستقیماً به کمک کمک کرد. .
برای مثال:
لبنیات شما همه سوابق خود را در رایانه شخصی ذخیره می کند. شما می توانید با استفاده از ارتباط PtP از خانه خود در فاصله 2 کیلومتری به آن رایانه شخصی دسترسی پیدا کنید.
اصطبل بالای سراشیبی به سازمان همه کاره Optus دسترسی زیادی دارد، در حالی که خانه شما در فاصله 500 متری به هیچ وجه تجمعی ندارد. می توانید از PtP برای آوردن پهنای باند قابل حمل Optus به خانه خود استفاده کنید.
شما یک مدرسه دارید که در یک سوله در طرف مقابل مزرعه راه اندازی شده است. مزرعه مانع از ارتباط سوئیچ مقطعی می شود، با این حال PtP روی پست های 2 میلیونی به مدرسه اینترنتی خانوادگی می دهد.
یک ارتباط PtP به طور فرضی می تواند تا 50 کیلومتر با دید مستقیم فاصله داشته باشد. به هر حال، بسته به نیروی سخت افزار شما و عوامل مختلف، سرعت اتصال در حدود 2.5 کیلومتر کاهش می یابد و تا 25 کیلومتر تا 98٪ از سرعت اولیه خود را از دست می دهد.
بنابراین توصیه می‌کنیم که برای اتصالات بیش از 20 تا 25 کیلومتر در یک کشور، منطقه‌ای یا دوردست برنامه‌ریزی کنید.
توجه داشته باشید که اینترنت یا ارتباط ترتیبی شما می تواند با سرعتی که سرعت اتصال اجازه می دهد اجرا شود. با فرض کاهش سرعت اتصال به اینترنت، سرعت اینترنت شما نیز به سرعت اتصال کاهش می یابد.
سرعت
سیم رادیویی PtP روی یک پایه پایه که یک سیم گیرنده از راه دور مناسب را نگه می دارد.
سیم دریافت کننده PtP روی یک پایه پایه که یک سیم رادیویی از راه دور مناسب را نگه می دارد.
تنظیم چیدمان.
خرید و طراحی سخت افزار. توجه داشته باشید که ارائه دهنده شما ممکن است این گزینه را داشته باشد که سخت افزار شما را از قبل طراحی کند.
معرفی پست ها، تیرک ها یا برج ها. استفاده از ستون ها یا تیرهای 12 متری برای پاک کردن امپدانس معمولی است و این موارد با نیازهای اولیه مانند مردم و وسایل همراه است. شما می خواهید بدانید که چگونه به طور ایمن و ایمن اینها را معرفی کنید.
سخت افزار را معرفی کنید. این شامل قرار دادن سیم‌های رادیویی در بالای قطب/پست، اجرای پیوندها، راه‌اندازی و اتصال سخت‌تر رایانه شخصی و اجرای همه چیز است.
هزینه ها می تواند متغیر باشد.
امیدواریم که تنها برای سخت افزار تخصصی، کمتر از 300 دلار برای هر منطقه پرداخت کنید. بپذیرید که سخت‌افزار شما در کمتر از دو حوزه کار خواهد کرد - مرحله شروع و نقطه تکمیل.
پست ها، میله ها یا برج ها از حدود 600 دلار شروع می شود و به بیش از 5000 دلار می رسد. آنها به بخش‌ها و پایه‌های مناسب برای منطقه شما نیاز دارند (روف پشت بام، بدون پشتیبانی، یا هر ترتیب دیگری).
هزینه های راه اندازی و کابل کشی به سخت افزار دیگر بستگی دارد.
این بیش از هر گونه هزینه اینترنت یا سازماندهی است.